Умови та повернення товару
Умови відправки та повернення товару
Умови відправки
Терміни обробки замовлення Замовлення обробляється протягом 1–2 робочих днів з моменту підтвердження оплати. У вихідні та святкові дні замовлення обробляються наступного робочого дня.
Способи доставки Відправка здійснюється службами доставки Нова Пошта, Укрпошта або кур'єрською доставкою (за домовленістю). Вартість доставки розраховується відповідно до тарифів обраного перевізника та сплачується Покупцем, якщо інше не передбачено умовами акції.
Терміни доставки
- По Україні: 1–3 робочих дні після відправлення
- У віддалені регіони: до 5 робочих днів
Відстеження посилки Після відправлення Покупцю надається номер ТТН (товарно-транспортної накладної) для відстеження статусу доставки.
Отримання товару При отриманні Покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки, комплектність та відповідність товару замовленню у присутності представника служби доставки.
Умови повернення товару
Термін повернення Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання (відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»).
Умови прийняття товару до повернення Товар підлягає поверненню за наявності таких умов:
- Збережено товарний вигляд та споживчі властивості
- Збережено фабричну упаковку, ярлики, пломби, етикетки
- Товар не був у використанні
- Наявні документи, що підтверджують купівлю (чек, накладна)
Товари, які не підлягають поверненню Згідно з переліком, затвердженим Постановою КМУ № 172, не підлягають поверненню окремі категорії товарів: продовольчі товари, ліки, нижня білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, парфумерно-косметичні товари, друкована продукція тощо.
Повернення товару неналежної якості У разі виявлення браку або невідповідності товару Покупець має право на:
- Обмін на аналогічний товар належної якості
- Повернення коштів
- Зменшення вартості пропорційно до недоліку
- Безоплатне усунення недоліків
Порядок повернення
- Покупець повідомляє Продавця про намір повернути товар (телефоном, електронною поштою або через форму на сайті)
- Заповнює заяву на повернення із зазначенням причини
- Відправляє товар на адресу Продавця обраною службою доставки
- Після отримання та перевірки товару Продавець здійснює повернення коштів
Витрати на повернення
- При поверненні товару належної якості витрати на доставку оплачує Покупець
- При поверненні товару неналежної якості (брак, помилка Продавця) витрати компенсує Продавець
Терміни повернення коштів Повернення коштів здійснюється протягом 7–14 банківських днів після отримання товару Продавцем тим самим способом, яким була здійснена оплата.
Якщо потрібно, можу адаптувати під конкретну нішу (одяг, електроніка, косметика тощо) або під формат публічної оферти.
